Häufig gestellte Fragen
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Rohmaterialien
Machen Sie nur handgefertigten Schmuck aus weißem Porzellan, keine Farben?
Sehr bald werden wir Ihnen unseren Schmuck auch in farbigen Versionen anbieten. Folgen Sie uns also auf unserem Instagram, wenn Sie die nächste Veröffentlichung nicht verpassen wollen :)
Aus welchem Material besteht Ihr handgefertigter Schmuck?
Unser handgefertigter Schmuck wird ausschließlich aus hochwertigem Porzellan hergestellt.
Welches Porzellan verwenden Sie?
Wir verwenden eine Art von extra weißem Porzellan aus der Stadt Jingdezhen, der Welthauptstadt des "weißen Goldes" und der Wiege des kaiserlichen chinesischen Porzellans seit 1.700 Jahren.
Verwenden Sie Polymer Clay, Kaltporzellan oder andere plastische Materialien?
Nein, zu keiner Zeit. Wir verwenden nur zertifiziertes keramisches Porzellan.
Ist handgefertigter Porzellanschmuck giftig?
Unser Porzellan ist zu 100 % ungiftig, gesundheitlich völlig unbedenklich, ohne Kunststoffzusätze und Schwermetalle.
Was ist Porzellan?
Porzellan ist eine besondere Art von keramischem Material, das aus Kaolin, Feldspat, Quarz und Ton besteht. Zum Aushärten muss es in professionellen Brennöfen bei hohen Temperaturen von bis zu 1.800° gebrannt werden.
Wie ist der Begriff "Porzellan" entstanden?
Es ist ein Wort italienischen Ursprungs. Seine Etymologie geht auf den Namen einer Muschelart zurück: die Kaurimuschel (Cypraea chinensis), die im Altitalienischen "porcellana" genannt wird.
Als im 13. Jahrhundert die ersten orientalischen Porzellanobjekte in Venedig eintrafen, wusste man nicht, woraus sie bestanden, da China seine Zusammensetzung stets geheim hielt. Da ihre Farbe der der Muscheln sehr ähnlich war, hielt man sie für eine Mischung aus Meeresporzellanpulver. Daher stammt auch der Begriff.
Eine letzte Kuriosität: Die Kaurimuschel wurde im alten Italien gemeinhin porcellana genannt, weil ihre Form nach Ansicht der Etymologen dem ähnelte, was man im Italienischen "porcelletta" oder "porca" nannte, d. h. der Vulva des weiblichen Schweins.
Sind "Porzellan" und "Kaltporzellan" dasselbe? Worin besteht der Unterschied?
- Kaltporzellan wird zwar oft als Kaltporzellan bezeichnet, ist aber gar kein Porzellan. Es handelt sich um eine Art Paste aus Maisstärke, Vinylkleber, Paraffin, Zitronensäure, Vaseline, Glyzerin und Natriumbenzoat. Sie wird nicht gebrannt, sondern trocknet an der Luft, hat also nur eine geringe Festigkeit und ist leicht zu schmelzen. Sie können es selbst zu Hause herstellen oder es in jedem Bastelgeschäft finden.
- Echtes Porzellan hingegen ist eine besondere Art von Keramik, die aus Kaolin, Feldspat, Quarz und Ton hergestellt wird. Sein Ursprung geht auf das 7. bis 10. Jahrhundert in China unter der Tang-Dynastie zurück. Porzellan ist berühmt für seine Festigkeit, seinen Weißgrad, seine Lichtdurchlässigkeit und seine außergewöhnliche Qualität. Es wird nur von zertifizierten Herstellern und Lieferanten von keramischen Materialien bezogen, die die höchsten Standards in der Keramikindustrie erfüllen.
Was ist Polymer Clay und wie unterscheidet es sich von Porzellan?
- Polymer Clay, auch bekannt als Polymerton, backbare Knetmasse oder Modellierplastik, ist kein Ton, sondern eine industriell hergestellte formbare Paste, die der Knetmasse ähnelt. Sie basiert auf PVC, einem Kunststoffpolymer, das aus mehreren Molekülen Vinylchlorid - einem Erdölderivat - besteht, dem Kunststoffkleber, Leim und andere chemische Komponenten zugesetzt werden. Zum Aushärten sind keine professionellen Öfen erforderlich, da ein normaler Küchenofen ausreicht. Beim Brennen können salzsäurehaltige Gase freigesetzt werden, die sehr gesundheitsschädlich sind, und es ist ratsam, beim Umgang mit Polymer Clay immer Handschuhe zu tragen und den Kontakt mit Augen und Atemwegen zu vermeiden, da dies zu Vergiftungen und allergischen Reaktionen führen kann.
- Porzellan ist, wie bereits erwähnt, eine besondere Art von Keramik und benötigt wie alle Keramiken professionelle Brennöfen, um zu härten. Im Gegensatz zu Polymer-Ton ist es tatsächlich eine Art von Ton und enthält weder PVC noch ein anderes Kunststoffderivat oder einen Bestandteil auf Kohlenwasserstoffbasis. Es handelt sich um ein künstliches Material in dem Sinne, dass es durch die künstliche Zusammensetzung von natürlicheren mineralischen Elementen entsteht.
Warum ist keramisches Porzellan mehr wert als Kaltporzellan oder Polymer Clay?
Denn Porzellan ist ein edles Material, das aus der Antike stammt und einzigartige Eigenschaften hat. In der Tat wird Porzellan oft als "weißes Gold" bezeichnet.
Im Gegensatz zu anderen keramischen Produkten stellt es hohe Anforderungen an die Zusammensetzung, die Brenntemperaturen und die Herstellungsverfahren.
Außerdem verleiht das Vorhandensein von Mineralien dem Porzellan einen unschätzbaren Wert in Bezug auf Aussehen, Festigkeit und Prestige.
Es genügt die Vorstellung, dass ein Porzellanstück, wenn es gut geschützt und unter optimalen Bedingungen aufbewahrt wird, Jahrhunderte überdauern kann.
Ein sehr konkretes Beispiel für die Langlebigkeit von Porzellan sind die Wunderwerke, die noch heute in der Königlichen Porzellanmanufaktur von Capodimonte in Neapel und im Buen Retiro in Madrid zu bewundern sind, die beide von König Karl III. im 18.
Sind Porzellan und Keramik dasselbe, und worin besteht der Unterschied?
Es wird jedoch immer üblicher, den Begriff "Keramik" austauschbar für alle Arten von Tonobjekten zu verwenden, die bei mindestens 600° gebrannt werden.
Wenn wir hingegen von "Ton" sprechen, beziehen wir uns nur auf das Rohmaterial der Keramik, d. h. den Ton, den wir vor dem Brennen zum Formen des Objekts verwenden. Keramische Werkstoffe" sind solche, die Ton enthalten und für die Herstellung von Produkten verwendet werden, die mindestens einmal gebrannt werden.
Die 4 wichtigsten keramischen Materialien sind: Porzellan, Steinzeug, Terrakotta und Steingut. Je nach Oberflächenbeschaffenheit, Verarbeitungstechnik und Mischung der Ausgangskomponenten haben sich daraus viele weitere Materialkategorien entwickelt.
- Porzellan gehört also zu den keramischen Materialien, da es unter anderem aus Ton besteht und zum Aushärten gebrannt werden muss.
Im Gegensatz zu anderen keramischen Materialien erfordert Porzellan jedoch wie Steinzeug sehr hohe Brenntemperaturen und garantiert höchste Dichtigkeit, Festigkeit und Transluzenz.
Wird Porzellanschmuck an der Luft getrocknet?
Die handwerkliche Herstellung von Porzellanschmuck erfordert einen langen und sorgfältigen Prozess. So werden alle unsere Kreationen zwei- bis dreimal in professionellen Brennöfen bei hohen Temperaturen von bis zu 1800 °C gebrannt (die Technik des "dritten Brandes").
Porzellan trocknet nicht an der Luft und benötigt zum Aushärten höhere Temperaturen als jede andere Keramik.
Kann handgefertigter Porzellanschmuck zerbrochen werden?
Im Vergleich zu z. B. Polymer Clay oder anderen Kunststoffen ist handgefertigter Porzellanschmuck besonders widerstandsfähig gegen Stöße und Kratzer und zerspringt nicht so leicht.
Dennoch handelt es sich um ein empfindliches Produkt, weshalb wir Ihnen empfehlen, auf Ihren handgefertigten Schmuck aufzupassen, wenn er herunterfällt oder angestoßen wird.
Kann ich ein Bad nehmen, wenn ich Porzellanschmuck trage?
Porzellan ist dank seiner geringen Porosität ein nahezu wasserdichtes Keramikmaterial. Dennoch empfehlen wir Ihnen, beim Tragen unseres Schmucks einen längeren Kontakt mit Wasser zu vermeiden (Dusche, Meer, Schwimmbad, Sport usw.).
Wie reinigt man handgefertigten Porzellanschmuck?
Es reicht aus, wenn Sie Ihr Stück mit einem trockenen oder leicht mit lauwarmem Wasser angefeuchteten Mikrofasertuch abreiben. Verwenden Sie keine Scheuerschwämme oder chemische Produkte. Bei Flecken genügt es, das Tuch mit warmem Wasser und einem Tropfen Neutralseife anzufeuchten.
Wie viel wiegen die handgefertigten Porzellan-Ohrringe von Balarmú?
Für jede Kollektion führen wir eine ergonomische Studie durch, damit das Stück bequem, sicher und komfortabel ist. Trotzdem können Sie in jedem Produktblatt die Maße und das spezifische Gewicht nachlesen, damit Sie immer eine klare und transparente Wahl treffen können.
Ist Ihr handgefertigter Schmuck handbemalt?
Aber natürlich! Unsere Kunsthandwerker bemalen die Kreationen vollständig von Hand, eine nach der anderen. Wir verwenden nur hochwertige Glasuren und verglasbare Pigmente, die speziell für Porzellan und für das Brennen bei hohen Temperaturen geeignet sind.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, lesen Sie unseren Abschnitt über die Herstellung von handgefertigtem Porzellanschmuck von Balarmú.
Was ist Goldlüster und verwenden Sie ihn für Ihren handgefertigten Schmuck?
Es handelt sich dabei um eine uralte Technik, mit der ein wertvoller Goldanteil in flüssigem Zustand auf eine Keramikoberfläche aufgetragen werden kann. Aber Vorsicht: Es kann sein, dass Ihnen Stücke verkauft werden, die gar keinen Goldlüster enthalten, sondern Acrylglasuren, Harze und Glimmerpulver, die nur die Farbe Gold wiedergeben.
Bei Balarmú tragen unsere Künstler einen Goldlüster auf, der einen Mindestanteil von 10 % echtem Gold enthält.
Ohrringfassung
Verwenden Sie für Ihre handgefertigten Porzellan-Ohrringe hypoallergene Schmuckstücke?
Ja, natürlich! Alle unsere Schmuckstücke werden mit hochgradig hypoallergenen und völlig nickelfreien Schmuckstücken geliefert. Bitte lesen Sie die Beschreibung der einzelnen Ohrringe, um genau und transparent zu sehen, welche Fassung verwendet wurde.
Welchen Verschluss verwenden Sie für Ihre handgefertigten Ohrringe?
Um ein Höchstmaß an Sicherheit und vor allem an Komfort zu gewährleisten, verwenden wir Glockenklammern, die hochgradig hypoallergen sind und sich an alle Arten von Ohrläppchen anpassen.
Wie pflegt man die Fundstücke von handgefertigtem Schmuck?
Bewahren Sie Ihren Schmuck immer getrennt voneinander auf und bewahren Sie Ihre Balarmú-Kreationen in einer geschlossenen Schachtel auf - Achten Sie bei der Aufbewahrung Ihrer Ohrringe darauf, dass die Stacheln auf der Rückseite immer nach oben zeigen, um Druck auf sie zu vermeiden.Legen Sie die Porzellanseite der Ohrringe idealerweise auf ein Mikrofasertuch oder etwas anderes Weiches. Vermeiden Sie den Kontakt mit Parfüm, Cremes, Make-up, Schweiß oder chemischen Mitteln.
Reinigen Sie Ihren Schmuck von Zeit zu Zeit mit einem einfachen Mikrofasertuch und vermeiden Sie Wasch- und Reinigungsmittel.
Es ist wichtig, dass alle oben genannten Richtlinien befolgt werden, um den Zustand der Objekte zu erhalten. Denken Sie daran, dass die Porzellanarmaturen mit professionellem Kleber aufgeklebt wurden, da es technisch nicht möglich ist, sie auf eine Keramikoberfläche zu löten. Ihr guter Zustand hängt also davon ab, wie Sie sie pflegen.
Schließlich sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass alle vergoldeten Schmuckstücke im Laufe der Zeit unweigerlich etwas von ihrer Farbe verlieren. Glauben Sie niemandem, der Ihnen etwas anderes erzählt.
Nur Gegenstände aus massivem Gold verlieren ihre Farbe nicht, und das ist auch der Grund, warum sie so teuer sind.
Bei guter Pflege wird Ihr Goldschmuck jedoch lange seine Farbe behalten.
Haben Sie eine Garantiezeit für die Beschläge?
Natürlich können Sie das. Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie eine 90-tägige Garantiezeit für den unwahrscheinlichen Fall, dass sich die Druckscheibe vom Ohrring löst. Wir verwenden nur spezielle, professionelle Klebstoffe, aber wir möchten Ihnen diese Garantiezeit als Kompromiss anbieten.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
NWichtiger Hinweis: Unsere 90-Tage-Garantie erstreckt sich nicht auf Verlust, Beschädigung, Bruch durch Fallenlassen, Abnutzung oder unsachgemäße Lagerung von Schmuck.
Bestellungen
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Leider nicht. Sobald die Zahlung erfolgt ist, kann sie nicht mehr storniert werden. Sobald Sie Ihre Bestellung jedoch erhalten haben, können Sie sie innerhalb von 14 Kalendertagen gegen volle Rückerstattung zurücksenden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versand- und Rückgabepolitik.
Kann ich meine Bestellung nach der Bezahlung ändern?
Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird Ihre Bestellung sofort an die Werkstatt zur Bearbeitung weitergeleitet. Wenn Sie feststellen, dass Sie etwas versehentlich ausgewählt haben (z.B. die Farbe), kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail mit der Abfrageart ¨Exchange¨ und wir werden versuchen, das Problem zu lösen, wenn es noch möglich ist.
Bitte beachten Sie, dass wir aus logistischen Gründen eine Bestellung nicht umtauschen können, wenn seit der Zahlung mehr als 12 Stunden vergangen sind.
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung per Post?
Ja, natürlich! Bitte überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, und kontrollieren Sie auch Ihr Spam-Postfach.
Wenn mehr als 12 Stunden vergangen sind und Sie immer noch keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per Mail und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Werde ich genau das Teil erhalten, das ich auf der Website sehe?
Natürlich können Sie das! Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich bei den handgefertigten Kreationen um Unikate handelt, die leicht von den Produktfotos abweichen können.
Aufgrund der Eigenschaften unserer handgefertigten Produkte werden kleine Unterschiede in Farbe oder Form zwischen einem Stück und einem anderen innerhalb desselben Modells nicht als Herstellungsfehler angesehen. Vielmehr handelt es sich um leichte Abweichungen, die auf die handwerkliche Verarbeitung zurückzuführen sind.
Und genau das ist unser Ziel: Ihnen etwas zu bieten, das ausschließlich für Sie entworfen und von Hand gefertigt wurde.
Kann ich Ihren handgefertigten Schmuck personalisieren?
Die Kollektionen, die Sie derzeit in unserem Online-Shop sehen, sind, abgesehen von den verfügbaren Farben, nicht individuell gestaltbar.
Wenn Sie jedoch ein bestimmtes Schmuckmodell im Sinn haben, das mit unserem Stil und unseren Werten übereinstimmt, können wir es als Sonderanfertigung herstellen.
Schicken Sie uns eine E-Mail und geben Sie die Art der Anfrage ¨Customized order¨ an, und wir werden uns freuen, alle Ihre Wünsche zu erfüllen, um Ihre Ideen zu verwirklichen.
Wie lange brauchen Sie, um eine Bestellung vorzubereiten?
Wie Sie im Abschnitt über unsere Werte gesehen haben, sind wir eine Slow-Fashion-Marke und haben keine großen Lagerbestände. Wir versuchen, nach Bedarf zu produzieren, um jede Form von Abfall zu vermeiden.
Für die Bearbeitung einer Bestellung benötigen wir zwischen 2 und 5 Arbeitstagen, da wir uns verpflichten, immer wieder zu überprüfen, ob das Stück ordnungsgemäß geprüft und versandfertig ist.
Da alle unsere Stücke einen komplexen handwerklichen Prozess durchlaufen, sollten Sie auf unserer Website feststellen, dass die von Ihnen gesuchte Kreation nicht mehr vorrätig ist, schauen Sie bitte nach einer 3/4 Woche wieder vorbei.
Je nach Modell dauert es in der Regel zwischen 20 und 30 Arbeitstage, bis ein handgefertigtes Schmuckstück vollständig fertiggestellt und geprüft ist.
Auf jeder Produktseite können Sie sehen, wie hoch der derzeitige Lagerbestand für das jeweilige Produkt ist.
Welche Verpackung verwenden Sie?
Um unsere Umweltauswirkungen so weit wie möglich zu reduzieren und die Kreislaufwirtschaft zu fördern, verwenden wir nachhaltige Verpackungen aus Karton und ohne Plastik, die Sie je nach Bedarf recyceln oder wiederverwenden können.
Sie erhalten Ihren Schmuck in einer kleinen Schachtel, die Sie zur Aufbewahrung Ihrer Kreation verwenden können.
Stellen Sie Geschenkboxen her?
Alle unsere Kreationen werden in stabilen, eleganten Schachteln ohne Quittung geliefert, so dass Sie sie problemlos als Geschenkboxen verwenden können.
Machen Sie Ohrringe für Bräute oder für Gäste?
Wir hatten das große Vergnügen, mit den Kollektionen, die Sie derzeit auf unserer Website sehen können, an vielen Hochzeiten "virtuell teilzunehmen".
Wenn Sie jedoch schon etwas im Sinn haben und auf der Suche nach Braut-, Hochzeits- und Gästeohrringen sind, die unserem Stil und unseren Werten entsprechen, können wir diese nach Maß anfertigen.
Schicken Sie uns eine E-Mail mit der Art der Anfrage und wir werden uns freuen, Ihre Wünsche zu erfüllen und Ihre Ideen zu verwirklichen.
Außerdem werden wir in Kürze eine Kollektion handgefertigter Brautaccessoires und Ohrringe auf den Markt bringen, die ganz individuell gestaltet werden können. Folgen Sie uns auf Instagram, um keine Neuigkeiten zu verpassen.
Versand
Liefern Sie auch per Express?
Im Moment haben wir diese Option nicht. Wenn Sie jedoch ein bestimmtes Ereignis haben und Ihre handgefertigten Ohrringe so schnell wie möglich benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie "Express shipping" in der Art der Anfrage angeben, um Ihnen eine Lösung anzubieten.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist immer völlig kostenlos für: Festland Spanien, Balearen und Portugal. Der Preis, den Sie auf dem Produktblatt sehen, ist derselbe Preis, den Sie am Ende des Kaufs im Warenkorb sehen werden.
Wie lange dauern die Lieferungen?
Je nach Bestimmungsort und vorbehaltlich unvorhergesehener Umstände (Ferien, Feiertage usw.) dauert die Zustellung in der Regel zwischen mindestens 2 und höchstens 7 Werktagen.
Liefern Sie auch außerhalb Spaniens?
Im Moment versenden wir nur nach Portugal, aber wir planen, unseren Versand nach Übersee sehr bald zu erweitern, also folgen Sie uns auf Instagram, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Wohin liefern Sie in Spanien?
Derzeit werden unsere Kreationen auf dem gesamten spanischen Festland und auf den Balearen ausgeliefert.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Person schicken?
Leider ist dies aus Gründen des Datenschutzes nicht möglich.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Entbindung nicht zu Hause bin?
Der Correos-Zusteller hinterlässt in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigung mit allen notwendigen Informationen, damit Sie Ihre Bestellung innerhalb von maximal 15 Tagen abholen können. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Ich war nicht zu Hause und habe keine Benachrichtigung des Kurierdienstes in meinem Briefkasten erhalten.
Bitte setzen Sie sich mit dem Kurierdienst in Verbindung und teilen Sie ihm den Tracking-Code mit, den wir Ihnen per Post zusenden, um Ihre Bestellung zu lokalisieren.
Ich habe eine falsche Adresse angegeben, und das Paket wurde bereits versandt, was soll ich tun?
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, sobald Sie einen Fehler erkennen. Wir werden unser Bestes tun, um diese Informationen an das Kurierunternehmen weiterzugeben, während sich das Paket auf dem Transportweg befindet.
Werden Sie mich benachrichtigen, wenn meine Bestellung versandt wird?
Ja, natürlich! Sie erhalten am Tag des Versands eine E-Mail mit einem Code, mit dem Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können.
Meine Bestellung ist nicht angekommen, was soll ich tun?
Da es sich um eine eingeschriebene Sendung handelt, können Sie Ihre Bestellung mit dem Code, den wir Ihnen zusenden, jederzeit verfolgen.
Leider liegt die Verwaltung des Kurierdienstes nicht in unserer Hand und Sie müssen sich unbedingt mit der Correos-Gruppe in Verbindung setzen, um den Vorfall zu klären. In jedem Fall stehen wir Ihnen jederzeit für alle Fragen und Bedürfnisse zur Verfügung.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich mein Teil zurückgeben?
Ja, natürlich. Siehe unsere Versand- und Rückgabebedingungen für weitere Informationen.
Mein Teil ist während des Versands gebrochen, was soll ich tun?
Machen Sie sich keine Sorgen. Sie haben Anspruch auf einen Umtausch und/oder eine Rückerstattung. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgaberichtlinien für Rückgabeanweisungen.
Haben Sie irgendeine Art von Garantie?
Ja, ab dem Datum des Bestelleingangs haben Sie eine 90-tägige Garantiezeit, aber nur und ausschließlich für die folgenden Artikel:
- Die entfernte Möglichkeit, dass sich die Scheibe des Druckknopfes auf der Rückseite der Ohrringe lösen könnte.
Sollte dies innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Anfragetyp "Warranty replacement" und Sie haben Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz des gleichen Teils. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.
Wichtiger Hinweis: Unsere 90-Tage-Garantie gilt nicht für Verlust, Beschädigung, Bruch durch Fallenlassen, Verschleiß oder unsachgemäße Lagerung von Schmuck.
Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nicht bearbeitet werden können, solange sich die Bestellungen auf dem Transportweg befinden. Zurückgesandte Bestellungen müssen in einwandfreiem Zustand bei uns eintreffen, bevor eine Rückerstattung erfolgen kann. Wenn Sie die Bestätigung haben, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie uns dann. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen und alle Ihre Fragen beantworten.
Zahlungen
Ist die Mehrwertsteuer in dem Preis, den ich auf der Website sehe, enthalten?
Ja, das ist richtig. Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer und Sie werden zu keiner Zeit zur Zahlung anderer Steuern aufgefordert.
Kann ich bei Lieferung per Nachnahme bezahlen?
Leider ist dies nicht möglich.
Kann ich eine abgeschlossene Zahlung stornieren?
Dies ist leider nicht möglich. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie sie jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen gegen volle Rückerstattung zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Wenn ich in Madrid bin, kann ich auch vor Ort bezahlen?
Dies ist leider nicht möglich. Aus Gründen der Sicherheit und Transparenz werden alle Zahlungen ausschließlich über das Zahlungsportal auf unserer Website abgewickelt.
Wenn Sie jedoch bei einem Pop-up oder einer persönlichen Veranstaltung, an der wir teilnehmen, einkaufen, können Sie natürlich auch vor Ort bezahlen.
Werde ich eine Quittung auf Papier erhalten?
Um einen nachhaltigeren Einkaufsprozess zu gewährleisten, drucken wir keine Papierquittungen, sondern Sie erhalten eine digitale Kaufquittung direkt per E-Mail.
Die Marke Balarmú
Sind Sie eine spanische Marke?
Ja, genau. Balarmú ist ein Projekt der hohen spanischen Handwerkskunst. Alle unsere Kreationen werden in Madrid hergestellt und wir beziehen unsere Rohstoffe von zertifizierten Lieferanten, die in Spanien tätig sind. Wenn Sie mehr über unsere Marke erfahren möchten, schauen Sie sich den Abschnitt über Balarmú an.
Kann ich Ihre handgefertigten Kreationen vervielfältigen oder kopieren?
Keineswegs. Alle unsere Werke sind durch das Urheberrecht und das geistige Eigentum geschützt. Jeder Versuch eines Plagiats ist streng verboten und wird strengstens bestraft.
Haben Sie ein physisches Geschäft?
Wir haben keinen physischen Laden, aber wir nehmen oft an Pop-ups und professionellen Flohmärkten teil. Folgen Sie uns also auf Instagram, damit Sie keine Veranstaltung verpassen.
Stellen Sie nur handgefertigten Schmuck her?
Im Moment ja, aber wir planen, Ihnen schon bald eine Linie handgefertigter Keramik für die Inneneinrichtung im reinen Balarmú-Stil anzubieten.
Folgen Sie uns also auf Instagram, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Hat Ihr handgefertigter Schmuck eine symbolische Bedeutung?
Ja, genau. Jede Kollektion ist das Ergebnis einer langen und sorgfältigen Recherche, um Ihnen Stücke anbieten zu können, die neben ihrer reinen Ästhetik auch eine symbolische Bedeutung haben.
In der Rubrik "handgefertigter Schmuck" auf unserer Website können Sie die Inspiration, die dekorativen Motive und die Bedeutung jeder einzelnen Linie von handgefertigtem Porzellanschmuck im Detail entdecken.
Wie kann ich Balarmú kontaktieren?
Um mit uns in Kontakt zu treten, füllen Sie bitte das Formular auf unserer Kontaktseite aus oder senden Sie uns direkt eine E-Mail an info@balarmu.com. Wir werden alle Ihre Fragen und Zweifel so schnell wie möglich beantworten.
Wir haben keine Handynummer und nutzen weder Facebook noch Instagram als offizielle Kommunikationskanäle.
Wir empfehlen Ihnen daher, für die offizielle Kommunikation immer eine E-Mail zu verwenden.
Warum sollte ich mich für Ihren Newsletter anmelden?
Erstens, weil wir Sie zu keiner Zeit mit Spam belästigen werden. Und zweitens, weil dies der einzige Weg ist, um Zugang zu Rabatten und Sonderangeboten zu erhalten, die ausschließlich für unsere Abonnenten und treuesten Kunden bestimmt sind.
Auftragsarbeiten und Kooperationen
Ich habe einen besonderen Anlass und möchte eine individuelle Bestellung aufgeben. Ist das möglich?
Natürlich können Sie das! Schicken Sie uns eine E-Mail mit der Anfrageart ¨customized order¨. Wir werden uns freuen, alle Ihre Bedürfnisse zu kennen, um Ihnen eine originelle Kreation im Einklang mit unserem Stil vorzuschlagen.
Ist es möglich, eine Serie von keramischen Erzeugnissen, Serien von Platten, Objekten usw. in Auftrag zu geben?
Ja, natürlich! Schicken Sie uns eine E-Mail mit der Anfrageart ¨customized order¨. Wir werden uns freuen, alle Ihre Bedürfnisse zu erfüllen, um Ihre Ideen zum Leben zu erwecken.
Machen Sie individuelle Bestellungen für Braut- und Gästeohrringe?
Natürlich können Sie das! Schicken Sie uns eine E-Mail mit der Anfrageart ¨customized order¨. Wir werden uns freuen, alle Ihre Bedürfnisse zu kennen, um Ihnen eine originelle Kreation im Einklang mit unserem Stil vorzuschlagen.
Wenn ich ein physisches Geschäft habe, kann ich meinen Kunden dann Balarmú-Kreationen anbieten?
Ja, natürlich! Schicken Sie uns eine E-Mail mit der Anfrageart ¨collaboration physical store¨. Wir können es nicht erwarten, Sie zu treffen.
Ich bin ein Influencer und würde meinen Followern gerne Balarmú-Kreationen vorschlagen, wäre das möglich?
Ja, natürlich! Schicken Sie uns eine E-Mail mit der Anfrageart ¨collaboration influencer¨. Wir können es kaum erwarten, Sie kennenzulernen.
Wenn ich einen Online-Shop habe, kann ich meinen Kunden dann Balarmú-Kreationen anbieten?
Dies ist leider nicht möglich. Die Kreationen von Balarmú sind nur online und ausschließlich über unsere offiziellen Kanäle erhältlich.