FAQ
"Vos boucles d'oreilles en porcelaine sont-elles lourdes?"
Non, ils ne pèsent pas beaucoup.
Et si vous regardez cette vidéo, nous vous le montrerons avec un exemple pratique.
Comme vous avez pu le constater, même un stylo peut peser plus que l'un de nos boucles d'oreilles.
Pour chaque collection, nous réalisons une étude ergonomique afin que la pièce soit totalement confortable, sûre et agréable à porter.
"Vos boucles d'oreilles en porcelaine sont-elles très fragiles?"
Ici aussi, la réponse est non.
Les bijoux artisanaux en porcelaine sont résistants aux chocs et aux rayures, contrairement par exemple à l'argile polymère ou à d'autres matériaux plastiques.
Ils ne se fragmentent ni ne se cassent facilement. De plus, nos boucles d'oreilles sont équipées d'une fermeture sécurisée antichute.
Il suffit de la serrer légèrement pour qu'elle adhère à votre lobe et vous offre une sécurité maximale.
Vous avez d'autres questions?
Ci-dessous, vous trouverez toutes nos questions fréquemment posées.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous pour résoudre toute question que vous pourriez avoir.
Nous sommes toujours disponibles pour clarifier vos doutes avec la plus grande clarté et transparence.
Vente en gros
Êtes-vous propriétaire d'un magasin?
Êtes-vous intéressé par la vente de créations uniques et de haute qualité dans votre magasin physique ? Nous serions ravis de vous entendre !
Veuillez nous contacter pour explorer des partenariats potentiels. Nous avons hâte de faire votre connaissance et de discuter de la manière dont nous pouvons collaborer.
Matières premières
En quel matériau sont fabriqués vos bijoux artisanaux?
Nos bijoux artisanaux sont fabriqués uniquement en porcelaine de haute qualité.
Quelle porcelaine utilisez-vous?
Nous utilisons un type de porcelaine extra blanche provenant de la ville de Jingdezhen, capitale mondiale de "l'or blanc" et berceau de la porcelaine impériale chinoise depuis 1700 ans.
Utilisez-vous de la pâte polymère, de la porcelaine froide ou d'autres matériaux plastiques?
Non, à aucun moment. Nous n'utilisons que de la porcelaine céramique certifiée.
Les bijoux en porcelaine fabriqués à la main sont-ils toxiques?
Notre porcelaine est 100 % non toxique, totalement sans danger pour la santé, sans additifs plastiques ni métaux lourds.
Qu'est-ce que la porcelaine?
La porcelaine est un type particulier de matériau céramique composé de kaolin, de feldspath, de quartz et d'argile. Pour durcir, elle doit être cuite dans des fours professionnels à des températures élevées pouvant atteindre 1800°.
Comment le terme "porcelaine" est-il apparu?
Il s'agit d'un mot d'origine italienne. Son étymologie remonte au nom d'un type de coquillage: le cauris (Cypraea chinensis), appelé "porcellana" en italien ancien.
Au XIIIe siècle, lorsque les premiers objets en porcelaine orientale sont arrivés à Venise, on ne savait pas de quoi ils étaient faits, car la Chine a toujours gardé le secret sur sa composition. Et comme leur couleur était très proche de celle des coquillages, on pensait qu'il s'agissait d'un mélange de poudre de porcelaine marine. D'où l'origine du terme.
Dernière curiosité: en italien ancien, le cauris était communément appelé porcellana car, selon les étymologistes, sa forme ressemblait à ce que l'on appelait en italien courant "porcelletta" ou "porca", c'est-à-dire la vulve du porc femelle.
La "porcelaine" et la "porcelaine froide" sont-elles la même chose? Quelle est la différence?
- La porcelaine froide, bien que souvent appelée porcelaine froide, n'est pas du tout de la porcelaine. Il s'agit d'une sorte de pâte composée d'amidon de maïs, de colle vinylique, de paraffine, d'acide citrique, de vaseline, de glycérine et de benzoate de sodium. Elle n'est jamais cuite, car elle sèche à l'air libre, ce qui lui confère une résistance minimale et la rend facile à faire fondre. Vous pouvez le fabriquer à la maison ou le trouver dans n'importe quel magasin d'artisanat.
- La porcelaine véritable, quant à elle, est un type particulier de céramique composée de kaolin, de feldspath, de quartz et d'argile. Son origine remonte à la Chine du 7e au 10e siècle, sous la dynastie Tang. La porcelaine est réputée pour sa solidité, sa blancheur, sa translucidité et son extraordinaire qualité. Elle est achetée uniquement auprès de fabricants et de fournisseurs de matériaux céramiques certifiés qui répondent aux normes les plus strictes de l'industrie de la céramique.
Qu'est-ce que la pâte polymère et en quoi est-elle différente de la porcelaine ?
- La pâte polymère, également connue sous le nom d'argile polymère, de plasticine à cuire ou de plastique à modeler, n'est pas de l'argile mais une pâte moulable fabriquée industriellement, similaire à la plasticine. Elle est basée sur le PVC, un polymère plastique composé de plusieurs molécules de chlorure de vinyle - un dérivé du pétrole - auxquelles sont ajoutées des colles plastiques, de la colle et d'autres composants chimiques. Pour durcir, il n'est pas nécessaire d'utiliser des fours professionnels, un four de cuisine classique étant suffisant. La cuisson peut dégager des gaz contenant de l'acide chlorhydrique, très nocifs pour la santé, et il est conseillé de toujours porter des gants lors de la manipulation de l'argile polymère, en évitant tout contact avec les yeux et les voies respiratoires, car cela peut provoquer des intoxications et des réactions allergiques.
- La porcelaine, comme je l'ai mentionné plus haut, est un type particulier de céramique et, comme toutes les céramiques, elle a besoin de fours professionnels pour durcir. Contrairement à l'argile polymère, il s'agit bien d'un type d'argile qui ne contient pas de PVC, ni même aucun autre dérivé plastique ou composant à base d'hydrocarbures. Il s'agit d'un matériau artificiel dans le sens où il est créé par la composition artificielle d'éléments minéraux plus naturels.
Pourquoi la porcelaine céramique vaut-elle plus que la porcelaine froide ou l'argile polymère?
Parce que la porcelaine est un matériau noble, d'origine ancienne et aux caractéristiques uniques. La porcelaine est d'ailleurs souvent qualifiée d'"or blanc".
Contrairement à d'autres produits céramiques, c'est un élément extrêmement exigeant en termes de composition, de températures de cuisson et de processus de fabrication.
En outre, la présence de minéraux confère à la porcelaine une valeur inestimable en termes d'apparence, de résistance et de prestige.
Il suffit de penser qu'une pièce en porcelaine, si elle est bien protégée et conservée dans des conditions optimales, peut durer des siècles.
Un exemple très concret de sa longévité sont les merveilles que l'on peut encore admirer dans la Manufacture royale de porcelaine de Capodimonte à Naples, et dans le Buen Retiro à Madrid, tous deux promus par le roi Charles III au XVIIIe siècle.
La porcelaine et la céramique sont-elles identiques et quelle est la différence?
- Le mot "céramique" dérive du grec κεραμικός (keramikós), c'est-à-dire "fait d'argile", et il serait en fait plus correct d'utiliser ce terme pour désigner en général l'art de fabriquer des objets à partir d'argile cuite, c'est-à-dire comme synonyme de "poterie".
Toutefois, il est de plus en plus courant d'utiliser le terme "céramique" pour désigner indifféremment tout type d'objet en argile cuit à au moins 600°.
En revanche, lorsque nous parlons d'"argile", nous nous référons uniquement à la matière première brute de la céramique, c'est-à-dire l'argile que nous utilisons pour façonner l'objet avant de le cuire. Les "matériaux céramiques" sont ceux qui contiennent de l'argile et qui sont utilisés pour la fabrication de produits cuits au moins une fois.
Les quatre principaux matériaux céramiques sont: la porcelaine, le grès, la terre cuite et la faïence. À partir de là, de nombreuses autres catégories de matériaux ont été créées en fonction de la finition, de la technique de traitement et du mélange des composants initiaux.
- La porcelaine est donc un type de matériau céramique car elle est composée d'argile et doit être cuite pour durcir.
Toutefois, contrairement aux autres matériaux céramiques, la porcelaine, comme le grès, nécessite des températures de cuisson très élevées et garantit les plus hauts niveaux d'imperméabilité, de résistance et de translucidité.
Les bijoux en porcelaine sont-ils séchés à l'air libre?
La production artisanale de bijoux en porcelaine nécessite un processus long et méticuleux. En effet, toutes nos créations sont cuites deux à trois fois (technique du "troisième feu") dans des fours professionnels à des températures élevées pouvant atteindre 1800 °C.
La porcelaine ne sèche pas à l'air libre et a besoin de températures plus élevées pour durcir que tout autre type de matériau céramique.
Les bijoux en porcelaine faits à la main peuvent-ils être cassés?
Par rapport à la pâte polymère ou à d'autres matières plastiques, par exemple, les bijoux en porcelaine faits à la main sont particulièrement résistants aux chocs et aux rayures, et ne se brisent pas ou ne se cassent pas facilement.
Il s'agit toutefois d'un produit délicat, c'est pourquoi nous vous recommandons de prendre soin de vos bijoux faits main en cas de chute ou de choc.
Puis-je prendre un bain si je porte des bijoux en porcelaine?
La porcelaine, grâce à sa faible porosité, est un matériau céramique pratiquement imperméable. Néanmoins, nous vous recommandons d'éviter tout contact prolongé avec l'eau lorsque vous portez nos bijoux (douche, mer, piscine, sport, etc.).
Comment nettoyer les bijoux en porcelaine fabriqués à la main?
Il suffit de frotter délicatement votre pièce avec un chiffon en microfibres sec ou légèrement humidifié à l'eau tiède. N'utilisez pas d'éponges abrasives ou de produits chimiques. En cas de taches, il suffit d'humidifier le chiffon avec de l'eau tiède et une goutte de savon neutre.
Combien pèsent les boucles d'oreilles en porcelaine faites à la main Balarmú?
Pour chaque collection, nous réalisons une étude ergonomique afin que la pièce soit confortable, sûre et agréable. Néanmoins, dans chaque fiche produit, vous pouvez consulter les mesures et le poids spécifique afin que vous puissiez toujours faire un choix clair et transparent.
Vos bijoux sont-ils peints à la main?
Bien sûr ! Nos artisans artistes peignent les créations entièrement à la main, une par une. Nous n'utilisons que des émaux et des pigments vitrifiables de qualité supérieure, spécialement conçus pour la porcelaine et pour la cuisson à haute température.
Pour en savoir plus, consultez notre section sur la fabrication des bijoux en porcelaine artisanale Balarmú.
Qu'est-ce que le lustre doré et l'utilisez-vous pour vos bijoux artisanaux?
Il s'agit d'une technique ancienne qui permet d'appliquer un précieux pourcentage d'or à l'état liquide sur une surface céramique. Mais attention : il est possible que l'on vous vende des pièces qui ne contiennent pas de lustre d'or, mais plutôt des glaçures acryliques, des résines et des poudres de mica qui ne reproduisent que la couleur de l'or.
Chez Balarmú, nos artistes appliquent un lustre d'or qui contient un pourcentage minimum de 10% d'or véritable.
Fermoir
Utilisez-vous des accessoires hypoallergéniques pour vos boucles d'oreilles en porcelaine faites à la main?
Bien sûr ! Tous nos bijoux sont livrés avec des montures hautement hypoallergéniques et totalement exemptes de nickel. Veuillez lire la description de chaque boucle d'oreille pour savoir exactement et en toute transparence quelle monture a été utilisée.
Quel fermoir utilisez-vous pour vos boucles d'oreilles faites à la main?
Pour garantir une sécurité maximale et surtout un confort total, nous utilisons des fermoirs à cloche, hautement hypoallergéniques et conçus pour s'adapter à tous les types de lobes.
Comment entretenir les bijoux faits à la main?
- Gardez toujours vos bijoux séparés les uns des autres et conservez vos créations Balarmú dans une boîte fermée
- Lorsque vous rangez vos boucles d'oreilles, veillez à ce que les pointes au dos soient toujours orientées vers le haut afin d'éviter toute pression sur celles-ci. Idéalement, placez le côté porcelaine des boucles d'oreilles sur un mouchoir en microfibre ou quelque chose de doux.
- Évitez tout contact avec les parfums, les crèmes, le maquillage, la sueur ou les agents chimiques. Nettoyez vos bijoux de temps en temps avec un simple mouchoir en microfibre, en évitant les détergents et les produits d'entretien.
Il est essentiel que vous suiviez toutes les directives ci-dessus afin de préserver l'état des objets trouvés. N'oubliez pas que, s'agissant de porcelaine, les ferrures ont été collées avec une colle professionnelle, car il est techniquement impossible de les souder à une surface en céramique. Par conséquent, leur bon état dépendra de la manière dont vous en prendrez soin.
Disposez-vous d'une période de garantie pour les fornitures?
Bien sûr que oui. À compter de la réception de votre commande, vous bénéficiez d'une période de garantie de 90 jours dans le cas improbable où le disque de pression se détacherait de la boucle d'oreille. Nous n'utilisons que des adhésifs spécifiques et professionnels, mais nous tenons tout de même à vous offrir cette période de garantie en guise d'engagement.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition et de retour.
Remarque importante: notre garantie de 90 jours ne couvre pas les pertes, les dommages, les ruptures dues à une chute, à l'usure ou à un stockage inadéquat des bijoux.
Commandes
Puis-je annuler une commande?
Malheureusement non. Une fois le paiement effectué, il n'est pas possible de l'annuler. Cependant, une fois que vous avez reçu votre commande, vous avez jusqu'à 14 jours calendaires pour la renvoyer et obtenir un remboursement complet.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition et de retour.
Puis-je modifier ma commande après le paiement?
Une fois le paiement effectué, votre commande sera immédiatement transférée à l'atelier pour être traitée. Si vous vous rendez compte que vous avez choisi quelque chose par erreur (par exemple la couleur), veuillez nous contacter immédiatement par e-mail avec le type de requête ¨changements¨ et, si cela est encore possible, nous essaierons de résoudre le problème.
Veuillez noter que, pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas échanger une commande si plus de 12 heures se sont écoulées depuis que vous avez effectué le paiement.
Recevrai-je une confirmation de ma commande par courrier?
Bien sûr! Veuillez vérifier l'adresse électronique que vous avez utilisée pour compléter votre commande et vérifiez également votre boîte de courrier indésirable.
Si plus de 12 heures se sont écoulées et que vous n'avez toujours pas reçu de confirmation, veuillez nous contacter par email et nous vous répondrons dès que possible.
Recevrai-je exactement la pièce que je vois sur le site web?
Bien sûr que vous le pouvez! Cependant, veuillez noter que, s'agissant de créations faites à la main, chaque pièce est unique et peut différer légèrement des photos du produit.
En raison des caractéristiques de nos produits faits à la main, les petites différences de couleur ou de forme entre une pièce et une autre du même modèle ne sont pas considérées comme un défaut de fabrication. Il s'agit plutôt de légères variations dues au travail artisanal.
Et c'est exactement notre objectif: vous offrir quelque chose de conçu et créé à la main, exclusivement pour vous.
Puis-je personnaliser vos bijoux faits main?
Les collections que vous voyez actuellement dans notre boutique en ligne, au-delà des couleurs disponibles, ne sont pas personnalisables.
Cependant, si vous avez en tête un modèle de bijou spécifique qui correspond à notre style et à nos valeurs, nous pourrions le réaliser en commande personnalisée.
Envoyez-nous un courriel en mettant dans le type de requête ¨commande¨ et nous nous ferons un plaisir de répondre à tous vos besoins pour donner vie à vos idées.
Combien de temps faut-il pour préparer une commande ?
Comme vous l'avez vu dans la section sur nos valeurs, nous sommes une marque de slow fashion et nous n'avons pas de stocks massifs, essayant de produire à la demande pour éviter toute forme de gaspillage. Pour traiter une commande, nous prenons entre 2 et 5 jours ouvrables, car nous nous engageons à vérifier encore et encore que la pièce est correctement testée et prête à être expédiée.
Comme toutes nos pièces passent par un processus complexe de fabrication à la main, si vous remarquez sur notre site web que nous n'avons plus en stock la création que vous recherchiez, veuillez revenir après 3/4 semaines.
En effet, en fonction du modèle spécifique, il faut généralement entre 20 et 30 jours ouvrables de travail à nos artisans pour que chaque pièce de bijouterie artisanale soit complètement terminée et correctement testée.
Sur chaque page de produit, vous pourrez voir le nombre de produits actuellement en stock pour ce produit particulier.
Quel emballage utilisez-vous?
Afin de réduire au maximum notre impact environnemental et de promouvoir l'économie circulaire, nous utilisons un emballage durable en carton, sans plastique, que vous pourrez recycler ou réutiliser selon vos besoins. Vous recevrez votre bijou dans une petite boîte que nous vous encourageons à utiliser pour ranger votre création.
Faites-vous des boîtes cadeaux ?
Toutes nos créations sont livrées dans des boîtes solides, élégantes et sans aucun reçu d'achat, afin que vous puissiez éventuellement les utiliser comme boîtes cadeaux sans problème.
Faites-vous des boucles d'oreilles de mariée ou des boucles d'oreilles d'invité ?
Nous avons eu l'immense plaisir de " participer virtuellement " à de nombreux mariages avec les collections que vous pouvez voir actuellement sur notre site.
Cependant, si vous avez déjà quelque chose en tête et que vous cherchez des boucles d'oreilles de mariée, de mariage et d'invité qui correspondent à notre style et à nos valeurs, nous pourrions les réaliser sur commande.
Envoyez-nous un email en mettant dans le type de requête ¨commande¨ et nous serons heureux de répondre à tous vos besoins pour donner vie à vos idées.
De plus, nous lancerons bientôt une collection d'accessoires de mariage et de boucles d'oreilles faits main et entièrement personnalisables. Alors suivez-nous sur notre Instagram pour ne rien manquer des dernières nouveautés.
Expédition
Faites-vous de la livraison express ?
Pour le moment, nous n'avons pas cette option. Toutefois, si vous avez un événement particulier et que vous avez besoin de vos boucles d'oreilles faites à la main le plus rapidement possible, veuillez nous contacter en indiquant "livraison express" dans le type de demande afin que nous puissions vous proposer une solution.
Quels sont les frais d'expédition?
L'expédition est toujours totalement gratuite. Le prix que vous voyez dans la fiche produit est le même que celui que vous verrez dans le panier à la fin de l'achat.
Combien de temps durent les livraisons?
En fonction de votre destination et sauf imprévus (vacances, jours fériés, etc.), le délai de livraison est généralement compris entre un minimum de 6 et un maximum de 14 jours ouvrables.
Puis-je envoyer ma commande à quelqu'un d'autre?
Malheureusement, cela n'est pas possible pour des raisons de protection de la vie privée et des données.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de l'accouchement?
Le livreur de Correos laissera un avis dans votre boîte aux lettres avec toutes les informations nécessaires pour récupérer votre commande dans un délai maximum de 15 jours. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition et de retour.
J'ai indiqué une mauvaise adresse et le colis a déjà été envoyé, que dois-je faire?
Veuillez nous contacter dès que vous constatez une erreur. Nous ferons de notre mieux pour transmettre cette information à l'entreprise de messagerie pendant que le colis est en transit.
À quels pays envoyez-vous?
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (Péninsule/Îles Baléares), Suède.
Me ferez-vous savoir quand ma commande sera expédiée?
Bien sûr ! Vous recevrez un e-mail le jour de l'expédition avec un code pour suivre votre commande à tout moment.
Ma commande n'est pas arrivée, que dois-je faire?
N'oubliez pas que, s'agissant d'un envoi par courrier recommandé, vous pourrez suivre votre commande à tout moment grâce au code que nous vous enverrons.
Malheureusement, la gestion du courrier est hors de notre portée et il est essentiel que vous contactiez le Groupe Correos pour résoudre l'incident. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition à tout moment pour répondre à vos questions et à vos besoins.
Retours et changements
Puis-je renvoyer ma pièce?
Bien entendu. Voir notre politique d'expédition et de retour pour plus d'informations.
Ma pièce s'est cassée pendant le transport, que dois-je faire?
Ne vous inquiétez pas. Vous avez droit à un échange et/ou à un remboursement. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition et de retour pour les instructions de retour.
Avez-vous une quelconque garantie?
Oui, à compter de la date de réception de la commande, vous bénéficiez d'une période de garantie de 90 jours, mais uniquement et exclusivement pour les articles suivants :
- La faible possibilité que le disque du bouton-pression situé à l'arrière des boucles d'oreilles se détache.
Si cela se produit dans les 90 jours suivant la réception de votre commande, veuillez nous contacter en indiquant le type de demande "remplacement sous garantie" et vous aurez droit à un remplacement de la même pièce sans frais supplémentaires. Pour plus d'informations, consultez notre politique d'expédition et de retour.
Note importante : notre garantie de 90 jours ne couvre pas les pertes, les dommages, les ruptures dues à une chute, à l'usure ou à un mauvais stockage des bijoux.
J'attends toujours mon remboursement.
Veuillez noter que les remboursements ne seront pas effectués lorsque les commandes sont en cours d'acheminement. Les commandes retournées doivent arriver en parfait état dans nos locaux avant qu'un remboursement ne soit effectué. Si vous avez la confirmation que nous avons reçu votre retour, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire et nous contacter ensuite. Nous serons heureux de vous aider et de répondre à tous vos besoins.
Paiements
La TVA est-elle incluse dans le prix indiqué sur le site web?
Oui, c'est bien cela. Tous les prix s'entendent TVA comprise et aucune autre taxe ne vous sera demandée à aucun moment.
Puis-je payer contre remboursement?
Malheureusement, cela n'est pas possible.
Puis-je annuler un paiement effectué?
Malheureusement, cela n'est pas possible. Cependant, une fois que vous avez reçu votre commande, vous avez jusqu'à 14 jours calendaires pour la renvoyer et obtenir un remboursement complet. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition et de retour.
Si je suis à Madrid, puis-je payer physiquement?
Cela n'est malheureusement pas possible. Par souci de sécurité et de transparence, tous les paiements se font uniquement et exclusivement via la passerelle de paiement de notre site web.
Recevrai-je un reçu papier?
Afin de garantir un processus d'achat plus durable, nous n'imprimons pas de reçus papier, car vous recevrez un reçu d'achat numérique directement par courrier électronique.
La marque Balarmú
Êtes-vous une marque espagnole?
Oui, tout à fait. Balarmú est un projet de haut niveau artisanal espagnol. Toutes nos créations sont fabriquées à Madrid et nous achetons nos matières premières auprès de fournisseurs certifiés opérant en Espagne. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre marque, consultez la section consacrée à Balarmú.
Puis-je dupliquer ou copier vos créations faites à la main?
Pas du tout. Toutes nos créations sont protégées par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute tentative de plagiat est strictement interdite et sévèrement punie par la loi.
Avez-vous un magasin physique?
Nous n'avons pas de boutique physique, mais nous participons souvent à des pop-ups et des marchés aux puces professionnels. Suivez-nous donc sur instagram pour ne manquer aucun événement.
Fabriquez-vous uniquement des bijoux faits à la main?
Pour le moment, oui, mais nous prévoyons de vous proposer très bientôt une ligne de céramiques faites à la main pour la décoration d'intérieur dans le pur style Balarmú.
Suivez-nous donc sur notre Instagram pour rester au courant.
Vos bijoux artisanaux ont-ils une signification symbolique?
Oui, tout à fait. Chaque collection est le fruit d'une longue et minutieuse recherche pour vous offrir des pièces qui, au-delà de leur esthétique pure, sont porteuses d'une signification symbolique.
Dans la section "bijoux artisanaux" de notre site, vous pourrez découvrir en détail l'inspiration, les motifs décoratifs et la signification de chaque ligne de bijoux artisanaux en porcelaine.
Comment puis-je contacter Balarmú?
Pour nous contacter, veuillez remplir le formulaire sur notre page de contact ou nous envoyer un courriel directement à info@balarmu.com. Nous répondrons à toutes vos questions et à tous vos doutes dans les plus brefs délais.
Nous n'avons pas de numéro de portable et nous n'utilisons pas Facebook ou Instagram comme canaux de communication officiels.
Nous vous recommandons donc de toujours utiliser l'email pour toute communication officielle.
Pourquoi devrais-je m'inscrire à votre lettre d'information?
Tout d'abord parce que nous ne vous enverrons jamais de spam. Ensuite, parce que c'est le seul moyen d'accéder aux remises et aux promotions spéciales qui s'adressent exclusivement à nos abonnés et à nos clients les plus fidèles.
Collaborations
J'ai un événement spécial et j'aimerais passer une commande personnalisée, est-ce possible?
Bien sûr ! N'hésitez pas à nous envoyer un courriel en indiquant le type de requête "commande". Nous serions ravis d'en savoir plus sur vos besoins afin de vous proposer une création originale en accord avec notre style. Merci de partager vos idées avec nous !
Est-il possible de commander la production d'une série de produits céramiques, d'une série de plaques, d'objets, etc.
Bien sûr ! N'hésitez pas à nous envoyer un courriel en indiquant le type de requête "commande". Nous serons heureux de répondre à tous vos besoins pour donner vie à vos idées.
Réalisez-vous des commandes personnalisées de boucles d'oreilles pour les mariées et les invités?
Bien sûr ! N'hésitez pas à nous envoyer un courriel en indiquant le type de requête "commande". Nous nous ferons un plaisir de répondre à tous vos besoins et de vous proposer une création originale en accord avec notre style.
Si j'ai un magasin physique, puis-je proposer des créations Balarmú à mes clients?
Bien sûr! Envoyez-nous un courriel avec le type de requête ¨collaboration magasin physique¨. Nous avons hâte de vous rencontrer.
Je suis un influenceur et j'aimerais proposer des créations Balarmú à mes followers. Est-ce possible?
Bien sûr! Envoyez-nous un courriel avec le type de requête ¨collaboration influencer¨. Nous avons hâte de vous rencontrer.
Si j'ai une boutique en ligne, puis-je proposer des créations Balarmú à mes clients?
Malheureusement, cela n'est pas possible. Les créations Balarmú sont disponibles à la vente uniquement en ligne et exclusivement par l'intermédiaire de nos canaux officiels.