Termos de serviço

TERMOS DE SERVIÇO E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

 

O usuário

    O acesso, navegação e utilização do Site www.balarmu.com confere a qualidade de utilizador (doravante designado, indistintamente, individualmente como Utilizador ou conjuntamente como Utilizadores), pelo que se aceitam, a partir do momento em que inicia a navegação pelo Site, todos as Condições aqui estabelecidas, bem como suas posteriores modificações, sem prejuízo da aplicação das correspondentes normas legais obrigatórias conforme o caso.


    O Utilizador assume a responsabilidade pela correta utilização do Site. Esta responsabilidade se estenderá a:

    • Utilize este Site apenas para realizar consultas e compras ou compras legalmente válidas.

     

    • Não faça compras falsas ou fraudulentas. Se tal compra pudesse razoavelmente ser considerada como tendo sido realizada, ela poderia ser cancelada e as autoridades competentes denunciadas.

     

    • Fornecer informações de contato verdadeiras e legais, por exemplo, endereço de e-mail, endereço postal e/ou outras informações (ver Aviso Legal ).

    O Usuário declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para realizar compras através deste Site.



    Processo de compra

      Os Usuários devidamente cadastrados poderão adquirir no Site pelos meios e formulários estabelecidos. Deverão seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online de www.balarmu.com durante o qual poderão ser selecionados vários produtos e adicionados ao carrinho, cesto ou espaço de compra final e, por fim, clicar em “Comprar” ou “Comprar” .


      Da mesma forma, o Usuário deverá preencher e/ou verificar os dados solicitados em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados da compra possam ser modificados.


      A seguir, o Utilizador receberá um email a confirmar que a Balarmú recebeu a sua encomenda, ou seja, a confirmação da encomenda. E, se for caso disso, você também será informado por e-mail quando sua compra for enviada. Da mesma forma, o Usuário poderá - se solicitado através dos espaços de contato do Site - obter uma fatura eletrônica que será enviada ao Usuário por e-mail.


      O Utilizador reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de certas condições particulares de venda que dizem respeito ao produto em questão e que são mostradas juntamente com a apresentação ou, se for o caso, imagem do mesmo na sua página no Site, indicando, por a título de exemplo, mas não exaustivo, e tendo em conta cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos, ou características e reconhece que a realização do pedido de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e completa do condições particulares de venda aplicáveis ​​a cada caso.


      As comunicações, ordens de compra e pagamentos que intervenham durante as transações realizadas no Site poderão ser arquivados e conservados nos registos informáticos da Balarmú para constituir um meio de prova das transações, em qualquer caso, respeitando condições razoáveis ​​de segurança e as leis e regulamentos vigentes que são aplicáveis ​​a este respeito, e especialmente tendo em conta o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e a livre circulação desses dados (RGPD) e Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais, e os direitos que assistem os Usuários de acordo com a política de privacidade de esse site.



      Preços e pagamento

      Os preços apresentados no Site são os finais, em Euros (€) e incluem impostos, salvo se por imposições legais, nomeadamente no que diz respeito ao IVA, seja indicada e aplicada questão diferente.


      Os custos de envio estão incluídos nos preços finais dos produtos constantes no Site. Assim, Balarmú realiza serviços de entrega e/ou expedição através de: Grupo Correos.


      Em nenhum caso o Site acrescentará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto ou serviço, mas apenas aqueles que o Utilizador tiver selecionado e escolhido voluntária e livremente.


      Os preços podem sofrer alterações a qualquer momento, mas possíveis alterações não afetarão encomendas ou compras para as quais o Utilizador já tenha recebido uma confirmação de encomenda.


      Erros óbvios e erros de digitação não são vinculativos. Por exemplo, se o utilizador adquirir uma peça que lhe foi oferecida por engano por 1€, a Balarmú reserva-se o direito de cancelar a totalidade ou parte da encomenda, reembolsando-lhe assim o valor que o utilizador pagou.


      As formas de pagamento aceitas serão: Cartão de crédito ou débito e Shop Pay.


      A Balarmú utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Utilizador durante as transações através do Site. Como tal, o Site utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).


      Os cartões de crédito estarão sujeitos a verificação e autorização por parte da entidade bancária emissora. Caso esta entidade não autorize o pagamento, a Balarmú não será responsável por qualquer atraso ou falta de entrega e não poderá formalizar qualquer contrato com o Utilizador.


      Em qualquer caso, ao clicar em “Comprar” ou “Comprar” o Utilizador confirma que o método de pagamento utilizado é o seu.


      As ordens de compra ou aquisição em que o Utilizador selecione a transferência bancária como meio de pagamento serão reservadas por 5 dias de calendário a partir da confirmação da encomenda para permitir tempo suficiente para que a transferência bancária seja tida em conta pelo sistema de pagamento utilizado pelo Balarmú para o site. Quando o sistema receber a transferência, o pedido estará preparado e gerenciado para envio.


      Utilizando este método de pagamento, o Utilizador deverá certificar-se de que introduz corretamente o valor exato do pedido de compra, bem como o número da conta e referência da transferência. Em caso de erro, Balarmú não poderá validar a encomenda, a qual será cancelada.



      Produção artesanal

      No nosso www.balarmu.com os utilizadores/potenciais clientes encontrarão um número de stock correspondente a cada produto específico e presente naquele momento.

      Nota importante:

      Todas as peças Balarmú passam por uma complexa produção artesanal e, dependendo da peça específica, demoram entre 20 a 30 dias úteis para repor os stocks.

      Como apoiantes do slow fashion , não temos stocks massivos, tentando produzir o máximo possível sob demanda para evitar todas as formas de desperdício desnecessário e com o máximo respeito pelo meio ambiente.



      Prazos de envio e entrega

      Os envios são feitos para Portugal e Espanha (Península e Ilhas Baleares) através da empresa Grupo Correos.


      Demoramos entre 2 e 5 dias úteis para processar um pedido , pois é nosso compromisso verificar repetidamente se a peça está devidamente testada e pronta para envio.


      Dependendo do destino, os envios costumam demorar entre um mínimo de 6 e um máximo de 14 dias úteis.



      Devoluções por direito de rescisão

      De acordo com a Lei de Regulamentação do Comércio a Retalho bem como o que é regulado pela regulamentação comunitária (Diretiva 97/7/CE), o cliente dispõe de 14 dias corridos a partir da receção para desistir voluntariamente da sua compra sem necessidade de justificação .


      No caso de os bens que compõem o pedido serem entregues separadamente, o cliente dispõe de 14 dias corridos a partir do dia da entrega do último dos bens que compõem o mesmo pedido de compra.


      Para exercer este direito de rescisão, o Utilizador deverá notificar a Balarmú da sua decisão. Poderá fazê-lo única e exclusivamente enviando um email para info@balarmu.com e atestará a data de envio do próprio email.


      O Utilizador deverá manifestar de forma clara e inequívoca que pretende desistir da compra.


      O Utilizador reconhece que está ciente de que deverá assumir os custos diretos de devolução (transporte, entrega) da mercadoria, se houver. Além disso, você será responsável pela diminuição do valor dos produtos resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.

       

      O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.


       

      Uma vez recebida a mercadoria e verificado que se encontra em perfeito estado, o dinheiro será devolvido através do mesmo meio de pagamento com que foi efectuada a compra .

       

      Alternativamente, será possível enviar um novo produto, que será composto pelo mesmo artigo se o cliente assim o desejar, sempre mediante pedido claro do utilizador.


      Nota importante:


      • Até o recebermos, o item fica sob responsabilidade do usuário . Recomendamos que o utilizador nos envie o artigo por estafeta ou correio certificado e guarde o comprovativo de envio. Caso o produto original devolvido pelo usuário não chegue ao destino, a devolução não será aceita e o usuário não receberá qualquer reembolso.

      • Se o produto original devolvido for afetado por má preparação do envio, a devolução não será aceita e o usuário não receberá reembolso.

      • Itens personalizados e itens lacrados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene não podem ser devolvidos .

      • A encomenda devolvida deverá estar perfeitamente intacta , fechada e acondicionada na embalagem original tal como a recebeu. Nenhum reembolso será feito se o produto tiver sido utilizado além da simples abertura, produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido algum dano após a entrega.

      Para mais informações, consulte a seção de envios e devoluções .



      Devoluções por danos causados ​​durante o transporte

      Uma vez recebida a sua encomenda, caso o produto enviado tenha sofrido algum dano causado pelo transporte, o cliente terá um máximo de 12 horas a partir da recepção para comunicar o incidente à Balarmú, enviando um email para info@balarmu. com.


      Nesse mesmo e-mail, o usuário deverá obrigatoriamente anexar fotos e/ou vídeos que demonstrem de forma clara e clara a extensão do dano.


      Nota importante:


      Uma vez verificada pela Balarmú a real existência do dano num prazo razoável, o cliente será informado se é adequado o reembolso total ou, se o utilizador o comunicar expressamente, a substituição da encomenda (o mesmo produto) sem qualquer custo suportado pelo cliente.



      Garantia

      As joias artesanais Balarmú têm garantia de 90 dias a partir da data de recebimento do pedido. Esta garantia inclui apenas :


      • Na eventualidade de o disco de pressão na parte de trás dos brincos se soltar .

      Caso isso aconteça no prazo de 90 dias após o recebimento do pedido, o cliente deverá enviar um e-mail para info@balarmu.com colocando no assunto “substituição em garantia” e anexando fotos que mostrem de forma clara e clara a decolagem do disco.


      Depois de a Balarmú verificar a real existência do dano num prazo razoável, o cliente terá direito à substituição da mesma peça sem custos adicionais.


      Nota importante:


      Nossa garantia de 90 dias não cobre perda, dano, quebra devido a quedas, desgaste ou armazenamento inadequado de joias.



      Isenção de responsabilidade

      Salvo disposição legal em contrário, Balarmú não aceitará qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente da sua origem:


      • Quaisquer perdas que não sejam atribuíveis a qualquer violação da sua parte;

      • Perdas comerciais (incluindo lucros cessantes, receitas, contratos, poupanças antecipadas, dados, perda de fundo de comércio ou despesas desnecessárias incorridas);

      • Qualquer outra perda indireta que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento da formalização do contrato de venda dos produtos entre ambas as partes.

      Da mesma forma, Balarmú também limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:


      • A Balarmú aplica todas as medidas para proporcionar uma visualização fiel do produto no Site, no entanto não se responsabiliza por pequenas diferenças ou imprecisões que possam existir por falta de resolução do ecrã, ou problemas com o navegador utilizado ou outros deste tipo.

      • A Balarmú atuará com a máxima diligência para colocar à disposição da empresa responsável pelo transporte o produto objeto do pedido de compra. No entanto, não se responsabiliza por danos resultantes de mau funcionamento de transporte, especialmente devido a causas como greves, atrasos rodoviários e em geral quaisquer outras típicas do setor, que resultem em atrasos, perdas ou roubo do produto.

      • Falhas técnicas que, por causas fortuitas ou outras, impeçam o normal funcionamento do serviço através da Internet. Falta de disponibilidade do Site para manutenção ou outros motivos, que impeça a disponibilização do serviço. A Balarmú utiliza todos os meios ao seu dispor para realizar o processo de compra, pagamento e envio/entrega dos produtos, no entanto exime-se de responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, casos fortuitos ou de força maior.

      • A Balarmú não será responsável pelo uso indevido e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Utilizador . Ao mesmo tempo, Balarmú não será responsável por uma devolução errada feita pelo Utilizador. É responsabilidade do Usuário devolver o produto correto.

      • Em geral, Balarmú não será responsável por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas, quando tal se deva a acontecimentos que fujam ao seu controlo razoável, ou seja, por motivo de força maior.

      Desta forma, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que perdurar a causa de força maior, e Balarmú terá uma prorrogação do prazo para cumpri-las por um período de tempo igual à duração da causa de força maior. A Balarmú utilizará todos os meios razoáveis ​​para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações apesar da causa de força maior.



      Comunicações e notificações escritas

      Ao utilizar este Site, o Utilizador aceita que o único meio de comunicação oficial com Balarmú será o email.


      Para efeitos contratuais, o Utilizador consente a utilização deste meio eletrónico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que Balarmú envia eletronicamente cumprem os requisitos legais de serem feitos por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao Utilizador.

       

      O Utilizador pode enviar notificações e/ou comunicar com Balarmú através dos dados de contacto disponibilizados nestas Condições e, se for caso disso, através dos espaços de contacto do Site.

       

      Da mesma forma, salvo disposição em contrário, Balarmú poderá contactar e/ou notificar o Utilizador através do seu endereço de correio eletrónico ou do endereço postal fornecido.


      Última modificação: 7 de outubro de 2023